管理 MFA

Q1: 更换或者遗失了手机的情况下，我应该如何重置 Google Authenticator（GA）？

如果您旧手机中的 GA 仍可使用：

• 登录账户中心，选择 MFA，点击 GA 旁边的【更换】按钮

• 选择使用旧手机上的 GA 进行验证

• 输入六位验证码

• 按照指引绑定新的 GA

如果您的旧手机已经丢失：

• 请您通过[email protected] 联系 Cobo 客服，进行人工核实和重置。

Q2: 我无法使用我所绑定的任何 MFA 方式完成验证，这时候我如何进行账户恢复？

请您通过 [email protected] 联系 Cobo 客服进行人工核实和账户恢复。

Q3: 我的组织管理员可以帮我重置 GA 吗？

目前暂不支持组织管理员为您重置 GA。为了您的账户安全，请务必妥善保管您的 GA 及相关移动设备。如果您确实需要进行重置操作，建议您参考上述【常见问题1】，查看如何处理遗失设备或重置 GA 的详细说明。